SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA (SPP)
1. Uvod
Ti Splošni pogoji in določila, v nadaljevanju: „SPP“, vsebujejo temeljne pogoje pravnega razmerja med spletno trgovino Monora, ki jo upravlja družba Kapinova Limited, v nadaljevanju: „Ponudnik storitev“ ali „Monora“, in kupcem, v nadaljevanju: „Kupec“, glede uporabe spletne trgovine in nakupa izdelkov.
Pred uporabo spletne trgovine in oddajo naročila prosimo, da natančno preberete te pogoje.
2. Podatki o ponudniku storitev
Spletno trgovino upravlja:
Naziv družbe: Kapinova Limited
Sedež: 16F & 17F, 700 Nathan Road, Kowloon, Hong Kong
Registracijska številka: 78431057
Registrirano pri: Trade Register Office
E-mail: biz@kapinovagroup.hk
Telefon / mobilna številka: +971 543211572
Monora je spletna trgovina / blagovna znamka, ki jo upravlja družba Kapinova Limited.
3. Predmet pogodbe
S tem dogovorom se urejajo pravice in obveznosti, povezane z nakupom in prodajo izdelkov prek spletne trgovine, ki jo upravlja Ponudnik storitev.
Nakup se izvede z oddajo naročila v spletni trgovini. Z oddajo naročila Kupec sprejme te SPP.
4. Sklenitev pogodbe
Pogodba je sklenjena, ko Kupec odda naročilo prek spletne trgovine in ko Ponudnik storitev potrdi naročilo.
Potrditev naročila se pošlje na e-poštni naslov, ki ga je navedel Kupec. Naročilo velja, ko Kupec prejme potrditveno e-pošto.
V primeru plačila vnaprej se naročilo obdela po uspešno izvedenem plačilu.
5. Izdelki in storitve
Izdelki, njihovi opisi, cene in razpoložljivost se lahko sproti spreminjajo.
Ponudnik storitev si pridržuje pravico do spremembe informacij o izdelkih in storitvah kadarkoli. Kupec se za nakup odloči na podlagi trenutno veljavnih informacij, navedenih v spletni trgovini.
6. Cene in načini plačila
Cene v spletni trgovini vključujejo DDV, ne vključujejo pa morebitnih stroškov dostave, razen če je v spletni trgovini navedeno drugače.
V spletni trgovini so lahko na voljo naslednji načini plačila:
- Plačilo vnaprej / online kartično plačilo
- Plačilo po povzetju, če je ta možnost na voljo za določeno državo ali naročilo
V primeru plačila vnaprej Kupec plača znesek naročila ob oddaji naročila prek razpoložljivega ponudnika plačilnih storitev.
V primeru plačila po povzetju Kupec plača ob prevzemu pošiljke, z gotovino ali kartico pri kurirju, če je ta možnost na voljo.
Razpoložljivi načini plačila so vedno prikazani na strani za plačilo / checkoutu pred zaključkom naročila.
7. Dostava in pogoji dobave
Izdelki se dostavijo na naslov za dostavo, ki ga navede Kupec.
Predvideni roki dobave so prikazani v spletni trgovini ali se sporočijo po potrditvi naročila.
Cena dostave se lahko razlikuje glede na izbrani način dostave, državo dostave in vrednost naročila.
Ponudnik storitev si pridržuje pravico do spremembe roka dobave v primeru nepredvidenih okoliščin, kot so zamude pri kurirski službi, logistične težave ali višja sila.
8. Pravica do odstopa od nakupa
Kupec lahko brez navedbe razloga odstopi od nakupa v roku 14 koledarskih dni od prejema izdelka.
Kupec mora Ponudnika storitev pisno obvestiti o uveljavljanju pravice do odstopa.
Vrnjeno blago mora biti nepoškodovano, čisto in po možnosti v originalni embalaži.
Pravica do odstopa ne velja za določene vrste izdelkov, na primer personalizirane izdelke, izdelke, izdelane po naročilu, higienske izdelke ali izdelke, ki jih iz zdravstvenih ali higienskih razlogov po odprtju ni mogoče vrniti.
9. Reklamacije in jamstvo
Kupec ima pravico prijaviti napake in težave z izdelki v zakonsko določenih rokih.
Ponudnik storitev je odgovoren za zamenjavo neustreznih izdelkov ali drugo ustrezno rešitev reklamacije v skladu z veljavnimi pravili in okoliščinami posameznega primera.
Za izdelke velja 1-letna garancija, razen če je napaka nastala zaradi nepravilne uporabe, mehanske poškodbe, običajne obrabe ali drugega zunanjega vpliva s strani Kupca.
10. Varstvo osebnih podatkov
Osebni podatki Kupca se uporabljajo za obdelavo naročila, obdelavo plačila, organizacijo dostave, podporo kupcem, obdelavo vračil, reklamacij in izpolnjevanje zakonskih obveznosti.
Ponudnik storitev osebne podatke obravnava zaupno in jih posreduje tretjim osebam samo, kadar je to potrebno za izvedbo naročila ali zagotavljanje storitve, na primer ponudniku plačilnih storitev, kurirski službi, logističnemu partnerju ali ponudniku tehnične podpore.
Dodatne informacije o obdelavi osebnih podatkov so na voljo v Politiki zasebnosti, objavljeni v spletni trgovini.
11. Pravila vračil in vračila kupnine
Želimo, da ste z nakupom zadovoljni. Če pa želite izdelek vrniti, veljajo naslednja pravila.
A. Pravila vračil
Izdelek ali izdelke je mogoče vrniti brez navedbe razloga v roku 14 koledarskih dni od prejema.
Vrnjeno blago mora biti nepoškodovano, čisto in po možnosti v originalni embalaži.
Strošek vračila krije Kupec, razen če smo poslali napačen, poškodovan ali neustrezen izdelek.
B. Načini plačila in vračilo kupnine
V naši spletni trgovini je lahko na voljo plačilo vnaprej / online kartično plačilo, v določenih primerih pa tudi plačilo po povzetju.
Pri naročilih, plačanih vnaprej, se vračilo kupnine izvede primarno na prvotni način plačila, če je to tehnično mogoče.
Pri naročilih, plačanih po povzetju, se ob naročilu ne shranjujejo bančni ali kartični podatki. Zato mora Kupec pri vračilu kupnine posredovati pravilne bančne podatke.
C. Postopek vračila kupnine
Po prejemu in pregledu vrnjenega blaga bo vračilo kupnine obdelano.
Pri naročilih, plačanih po povzetju, se lahko znesek vrne z bančnim nakazilom.
Potrebno je posredovati:
- Polno ime
- Številko bančnega računa / IBAN
- Naziv banke, če je na voljo
Vračilo sredstev se običajno izvede v roku 5–10 delovnih dni po prejemu in pregledu vrnjenega blaga.
Vračilo lahko začnete na naslednji povezavi:
https://myorder.isklad.eu/monora-webshop-slo/5743
12. Odgovornost
Ponudnik storitev ne odgovarja za težave, zamude ali neuspešno dostavo, ki nastanejo zaradi napačno ali nepopolno vnesenih podatkov za dostavo s strani Kupca.
Kupec je odgovoren za točnost in popolnost podatkov, ki jih vnese ob oddaji naročila.
Ponudnik storitev ne odgovarja za začasno nedostopnost spletne trgovine, tehnične napake ali druge posledice, ki izhajajo iz uporabe spletne trgovine, razen če so nastale zaradi namernega ravnanja Ponudnika storitev.
13. Veljavno pravo
Ti SPP in pravno razmerje med Ponudnikom storitev in Kupcem ureja pravo Hong Konga, saj spletno trgovino upravlja družba Kapinova Limited, registrirana v Hong Kongu.
Stranki bosta morebitne spore poskušali rešiti predvsem mirno in z medsebojno komunikacijo.
14. Končne določbe
Ti SPP veljajo od trenutka njihove objave v spletni trgovini.
Ponudnik storitev si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev kadarkoli. Spremenjeni pogoji začnejo veljati po njihovi objavi v spletni trgovini.
Z oddajo naročila in sprejemom teh SPP Kupec potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji, da jih razume in jih sprejema.